İptal ve İade Koşulları

tarzimbu.com.tr olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşır. Siparişinizle ilgili her aşamada size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, siparişinizi iptal etmek veya iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır.

1. İptal Koşulları

Alıcı, siparişini vermeden önce tüm ürün detaylarını kontrol etmiş olur. Ancak, sipariş oluşturulduktan sonra aşağıdaki durumlar için iptal hakkı doğabilir:

Sipariş Onaylanmadan İptal: Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, siparişinizi verdiğiniz andan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş Kargoya Verildikten Sonra İptal: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir. Ancak, ürün size teslim edildikten sonra Cayma Hakkı kapsamında iade işlemi yapılabilir.

2. İade Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak, iade koşullarını yerine getiren ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilebilir. İade koşullarımız şu şekildedir:

İade Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade Edilebilecek Ürünler:
- Ürün, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün, tütün, parfüm, iç giyim, mayo ve bikini gibi hijyenik sebeplerle iade edilemez.
- Ürünün faturası ve iade formu da birlikte gönderilmelidir.
İade İşlemi:
- İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, İade Talep Formu ve fatura tarafımıza gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, Alıcı tarafından karşılanır.
- Ürün, bizim belirttiğimiz adrese geri gönderildiğinde, iade işleminiz başlatılacaktır.
İade Sonrası Ücretin Geri Ödenmesi:
- Ürün incelendikten sonra, Alıcı‘ya ödeme iade edilecektir.
- Ürün iadesi başarılı bir şekilde tamamlandığında, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti, Alıcı’ya ait olacaktır.

3. Ürün Kusurlu veya Hatalı Olması Durumu

Eğer satın aldığınız ürün, kusurlu veya hatalı bir şekilde size ulaştıysa, ürünün Cayma Hakkı süresi geçmeden iadesi yapılabilir.
Kusurlu ürün, Satıcı tarafından değerlendirilir ve gerekli işlemler yapılır.
Kusurlu ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda, iade veya değişim işlemi yapılamaz:

Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, kozmetik, takı vb.).
İndirimli veya kampanyalı ürünler (İndirimli ürünlerde iade koşulları ayrı olarak belirtilmiş olabilir).